技术总结
本申请公开了一种人机对话装置及其实现人机对话的方法，包括：在为用户提供服务的对话过程中，获取用户的询问；基于用户询问和问题数据库中的问题，采用多轮问答的方式向用户提出问题，并根据用户的答复确定用户意图。通过本申请提供的技术方案，在不确定用户意图时，通过主动向用户提问来澄清用户意图，智能地实现了人机对话过程，提高了对用户意图识别的准确率。
技术研发人员：鲍光胜;严念念;鄢志杰;曾华军;初敏
受保护的技术使用者：阿里巴巴集团控股有限公司
技术研发日：2016.12.05
技术公布日：2018.06.12